1. 透過Queeneco.com以物換物有甚麼好處？

透過Queeneco.com以物換物的眾多優點包括：

• 登記成為會員後即可不設限期地免費享用以物換物服務

• Queeneco.com 的換物類別以時尚女性用品為主，讓你可互相交流品味生活的

•  為你曾經深愛的物品尋找新主人，環保地處理「瘋狂購物後遺症」、減輕罪疚感

• 讓你經濟地為衣櫥去舊迎新，尋找新寶物

• 你亦可選擇設定售價或甚至免費送贈作為條件，交易模式靈活有彈性

*queenco.com 主張為你不再用的好東西尋找新主人，從而發揮環保精神。因此，我們希望以物換物是你的首選條件。

請注意，切勿上載違禁品供交換！詳情請瀏覽網頁之條款及細則。

2. 我想使用Queeneco.com的以物換物服務，應怎樣開始？

1) 請先登記成為會員，以電郵地址註冊一個私人帳戶，費用全免。

2) 成功登記後，登入My Account，將你希望交換物品的資料及相片上載到「Add my SWOP items」欄目，並輸入你希望換到的物品，即可與其他會員進行換物交易。

 詳情可參閱How to SWOP？

3. 如何在Queeneco.com上載相片？

當你要增加交換物品時，你需要於My Account內選擇Add my SWOP items，填妥所需資料及上載物品相片便可。

你所上載的相片必須為500kb或以下，並須為JPG或PNG格式。

按此參閱5大影Product Shot貼士

4. 我可否利用同一件物品，分別向多位物主提出交換要求？

不可以。但當物主尚未接受你的交換要求，你可隨時於My Account中的「Proposed SWOPs to others已提交換物」一欄內取消交換。

5. 達成交換協議後，我如何跟交換的另一方聯絡？

在物主接受換家交換要求時，彼此的名字便會自動出現於對方My Account中「My Contact List我的通訊名單」上，以供你們溝通交換方法。

6. 假如我在達成交換協議後，卻未能聯絡上對方，我應怎辦？

在達成換物協議後，你可以主動透過My Account內的「Contact List」中發送訊息，跟對方溝涌交換方法。

假如在合理時間內對方沒有回覆，或甚至拒絕交換物品，你可給對方作負面的交換評分。

Queeneco會不時跟進會員的交易記錄，以確保所有會員也得到滿意的換物體驗，一旦發現有差劣換物記錄的會員，我們會考慮取消其會員資格，從而保障其他會員的利益及信心。

7. 如何接受或拒絕交換要求，是否同樣處理免費送贈的物品？

登入後於My Account的「Requested SWOPs from Others別人向我提交的換物」一欄，你可點按「Reject」拒絕個別要求，若你按「Accept」接受其中一個交換，其他的換家要求便會自動消失。

免費送贈的物品除外 ： 請自行會物品一頁的「Ask the Owner a Question 向物主提問」一欄以Private Message 聯絡。於找到合適的換家後 ，請立即自行將物品刪除。

8. 如何為換物交易評分？

當你或對方按納交換條件後，在My Account「Past Successful SWOPs成功交易紀錄」欄目會出現交換記錄，請於收到換取的物品後，以等級評分 (1至5分) ，你更可以文字補充撰寫評語，以供其他會員參考。

別人對你的評分愈高，表示你的信譽愈好。

免費送贈的物品除外：若有不快經驗，可聯絡我們。

9. 如何使用「My Wish List」功能？

你可把喜歡的物品加入「My Wish List」，以便日後於My Account Overview內瀏覽及决定是否進行交換，此項功能設有30個儲存記錄。

10. 為甚麼我需要點按啟用電郵內的連結，才可啟用我的帳戶？

你電郵地址的真確性，對我們十分重要。因為企圖以欺騙手法使用網頁的不法之徒，通常也不會提供真實的電郵地址。所以，我們需要確認你電郵地址的真偽，以保障會員的利益。

11. 我為何仍未收到啟用電郵？

一般來說，在登記後數分鐘便會收到啟用電郵，但遇上系統繁忙，所需時間可能會較長。假如你的收件箱未有收到此電郵，請檢視一下「濫發郵件」、「雜件箱」或「刪除郵件」。假如啟用電郵被傳送至「濫發郵件」，請把qe@queeneco.com加入你的address book上，以便日後收取本網頁發出的電郵。

假如你在完成登記後24小時仍未到啟用電郵，請電郵至contact@queeneco.com通知我們。

12. 「用戶名稱」是甚麼？

用戶名稱是其他會員識別你身分的代號。為了保障個人私隱，大部份會員也不會使用真實姓名作為用戶名稱。所有冒犯性或意識不良的用戶名稱，也將會被系統刪除。

13. 如何更改登入密碼及個人資料？

會員在登入後，可於My Account 的「Edit My Profile」一欄，更改個人資料及密碼後，再按下方的「編輯」按鈕，即完成更改程序。

 電郵地址及用户名稱於登記後，便不能在此功能更改登入電郵。因此請使用你常用的電郵地址登記及確認你喜愛的名稱。

14. 我能否拒絕接收Queeneco.com的推廣電郵？

當然可以。你登入後可在「Edit My Profie」中選擇暫停或啟動電郵通知功能。

15. 留言板的「Report」按鈕有甚麼用途？

「Report」按鈕是為了保障會員的利益而設。假如你懷疑其他會員的發言不合乎本網頁的規則，包括刻意宣傳與兜售物品、粗言穢語及含色情成份的內容等，便可使用此按鈕，通知我們的負責人跟進。